Обучение сторителлингу и другим стори-навыкам

1. Нарративное лидерство для топ-команды

Управление через смыслы, а не приказы и регламенты, посредством рассказывания и выслушивания историй.

Виды историй в управленческой работе.

Самоопределение лидера через истории: исследование личного призвания, принципов, убеждений и видения через значимые истории.

Передача смыслов через исторические поступки — осознанные действия топ-менеджера, о которых расскажут истории другие сотрудники.

Топ-команда использует истории для трансляции стратегии, укрепления культуры, прояснения изменений. Повышается вовлеченность, усиливается культура и управляемость. Руководители осознанно формируют поведение, о котором внутри компании возникают полезные истории.

2. Нарративное лидерство для линейных руководителей

Место историй в общении руководителя с командой.

Виды историй в работе линейного руководителя.

Техники работы с историями на позиции линейного руководителя: прояснение задач сверху вниз, сбор историй снизу вверх.

История как инструмент создания связей между подразделениями.

Руководители умеют использовать истории для передачи смыслов и решения задач своего уровня управления — вовлечения в работу, прояснения поставленных задач и планов, презентации результатов работы, сонастройки команды. Руководители осознают, как пользоваться историей для укрепления связи между топ-командой и сотрудниками, а также между подразделениями.

3. Прикладной сторителлинг: история как инструмент общения на работе

Место и роль историй в общении, убеждении, переговорах, выступлениях.

Структура истории как средство передачи нужного рассказчику смысла.

Техники усиления истории и включения в речь для удержания внимания.

Алгоритм подбора историй под конкретные задачи.

Соединение историй с дополнительными аргументами.

Сотрудники умеют вспоминать, структурировать и рассказывать истории для решения задач, которые требуют передачи смыслов — для продажи своих идей, убеждения на переговорах, вовлечения в свои проекты, защиты проделанной работы. Их истории грамотно встроены в речь, не занимают более 2 минут, удерживают внимание и воспринимаются как естественная часть аргументации.

1. Для продаж*

Роль и место историй в продажах, история как способ передачи смысла, а не свойств или преимуществ продукта / услуги.

Виды и структуры продающих историй на трех этапах пути покупателя.

Техники выслушивания историй для прояснения и формирования потребностей, а также сбора подходящих историй для пересказа.

Встраивание историй в процесс продажи / алгоритм проведения встречи.

Продавцы умеют использовать истории на всех этапах общения с клиентом — при формировании доверия, презентации компании, себя и продукта, отстройки от конкурентов, отработки возражений и побуждении к закрытию сделки. Их истории не заменяют процесс общения с клиентом, а встраиваются в него как дополнительный инструмент.

2. Для наставников / менторов

История как инструмент бесконфликтной передачи опыта.

Виды историй в работе ментора и наставника. Рефлексия своего пути для подбора убеждающих историй.

Структура истории для превращения воспоминаний в осмысленный рассказ.

Выслушивание историй менти для совместной рефлексии опыта.

Менторы и наставники передают опыт, не вызывая отторжения, через реальные эпизоды из своего прошлого. Истории помогают создать доверие с подопечным, а вопросы помогают вместе рефлексировать успешный и неудачный опыт.

3. Для маркетологов

История как инструмент передачи смысла продукта, услуги и концепции.

Виды историй для презентации и защиты маркетинговой стратегии.

Соединение качественных историй с количественными аргументами в общении с командой.

Создание исторических продуктов на основе концепции бренда или компании.

Маркетологи умеют создавать и передавать другим командам истории о продуктах, которые легко донести до клиента. Их истории помогают понять суть маркетинговой стратегии или концепции, а также создавать новые продукты в согласии с этой стратегией.

4. Для продуктовой команды

Роль и место истории в презентации продуктов и услуг.

Виды историй для решения задач владельца продукта.

Продукт как часть истории пользователя, модель StoryBrand.

Создание исторических продуктов — таких, о которых клиенты сами захотят рассказывать истории.

Продуктовая команда использует истории для вовлекающей презентации продукта и качественного анализа потребностей пользователей и рынка. Концепция метаистории помогает придумывать идеи продуктов и решений, которые хочется передавать из уст в уста.

5. Для тренеров и методологов обучения

История как естественный инструмент обучения.

Виды историй для проведения обучения.

Выслушивание историй для формирования потребности в обучении.

Вопросы для поиска историй для персонализации программы обучения под тренера.

Создание вовлекающих упражнений и кейсов на основе реального опыта.

Тренеры с помощью историй умеют неформально знакомиться с группой, формировать доверие, актуализировать тему обучения и простым языком объяснять теоретические модели. Методологи умеют создавать кейсы и упражнения на основе опыта сотрудников компании.

6. Для онбординга и адаптации*

История как способ вовлечь новичка в компанию и помочь ему адаптироваться.

Виды историй в работе бадди с новичком и в процессе адаптации.

Передача опыта и рецептов успеха бадди через истории.

Техники выслушивания историй новичка на разных этапах адаптации.

Бадди знакомят новичка с компанией не через сухие факты, а через истории, которые раскрывают вашу миссию, ценности и культуру. Адаптация превращается из инструктажа в процесс погружения в смыслы компании.

7. Для амбассадоров HR-бренда

Как история формирует образ компании как работодателя.

Виды историй для формирования и укрепления HR-бренда.

Источники сильных историй для амбассадора: рефлексия личного опыта и выслушивание историй коллег.

Амбассадоры бренда умеют своими словами, без рекламы и навязчивости формировать привлекательный и искренний образ компании в личном общении, на мероприятиях и в социальных сетях.

8. Для HR и амбассадоров ценностей

История как инструмент мягкой трансляции, а не «раскатки» и «внедрения» ценностей.

Структура истории для рассказа о проявлении или нарушении ценностей.

Техники выслушивания историй и стори-коучинга для вовлечения топов в трансляцию ценностей.

Методология И.С.К.Р.А. для формулирования, донесения и укрепления ценностей.

HR и амбассадоры культуры умеют оживлять ценности — говорить о них так, чтобы ценности не только запоминались, но и побуждали сотрудников на полезные для компании поступки без манипуляций и давления.

9. Для кадрового резерва и HiPo

История как инструмент самопрезентации, самопознания и саморазвития.

Виды историй для формирования своего образа и продвижения в компании.

Формирование предпочитаемых личностных качеств с опорой на истории.

Истории для формирования доверия с лидером и командой до и после получения новой должности.

Сотрудники умеют без ложной скромности и самохвальства говорить о себе, своих сильных сторонах и результатах работы так, чтобы лидерам было проще принять решение о назначении.

10. Для внутренних спикеров

История как инструмент спикера.

Инструменты усиления истории для удержания внимания, создания интереса и интриги без потери смысла.

Техники подачи историй со сцены, работа с волнением, сонастройка с аудиторией.

Виды историй для трех этапов выступления: открытие, середина, закрытие.

Внутренние спикеры умеют находить место для историй в своих выступлениях и рассказывать их ненавязчиво, уверенно и удерживая внимание слушателей.

11. Для лидеров проектов и НКО

Место и роль историй в привлечении инвестиций и доноров.

Виды историй для презентаций бизнес-проектов и НКО: истории о сути проекта и о его лидере.

Соединение историй с аргументами для параллельного вдохновения и убеждения слушателей.

Превращение цифр и данных в истории.

Лидеры проектов умеют рассказывать о проекте, сочетая сухие факты и историю его создания, чем формируют желание поддержать проект и уверенность в пользе вложений.

12. Для аналитиков данных*

Методы представления данных в виде историй.

Алгоритм подбора подходящих историй и данных для донесения смысла.

Способы сочетания качественных и количественных данных в рассказе.

Построение целостного нарратива из личных историй, цифр и аргументов.

Аналитики данных осознают, что рассказ о цифрах нужен не для информирования, а для побуждения к конкретным действиям. Структура истории помогает подать данные так, чтобы каждая следующая цифра несла смысл.